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Conformément à l'article L.221-21 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Il vous suffit d'utiliser le bouton « Renoncer au contrat » ci-dessous : renseignez votre e-mail et votre numéro de commande, confirmez, et vous recevrez immédiatement un accusé de réception horodaté par e-mail.
Ce qu'il faut savoir
Une fois votre rétractation confirmée, vous disposez de 14 jours pour nous réexpédier l'article. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception et de l'inspection du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Les articles doivent être retournés neufs, non portés, dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes. Tout article retourné dans un état non conforme (endommagé, froissé, traces d'utilisation) pourra faire l'objet d'une décote sur le montant remboursé. Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain ne sont repris que si l'étiquette, la bande de protection hygiénique et la pochette d'origine sont intacts et l'article non porté.
Nous vous recommandons un envoi suivi et assuré : Colissimo depuis la France, UPS ou DHL depuis l'étranger. Les retours via FedEx sont fortement déconseillés (délai de remboursement allongé à environ un mois et demi en raison des frais de douane facturés a posteriori). Les commandes à destination du Royaume-Uni sont fermes et définitives. Les éventuels frais de douane liés au retour de marchandise vers la France sont déduits du montant remboursé.
Pour le détail complet des conditions, consultez notre politique de retour.