Expédition

Pays desservis

Nous livrons en France et au sein de l'Union Européenne via Colissimo. Pour les autres destinations internationales, les expéditions sont assurées par notre partenaire DHL Express.

Toutes nos livraisons se font contre signature, et les colis sont envoyés à l'adresse fournie par le client lors de la commande. Une fois la commande validée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison.

Délais de livraison

Les commandes passées du lundi au vendredi sont préparées dans un délai maximum de 48 heures. Les délais de livraison commencent à courir à partir de cette date.

Veuillez noter que ces délais peuvent être prolongés lors d'opérations spéciales ou pendant les périodes de forte activité.

Les délais de livraison fournis par nos transporteurs sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de l'année. Nous ne saurions être tenus responsables des retards éventuels imputables au transporteur, et aucune indemnisation ne pourra être réclamée à ce titre.

Suivi et réception de la commande

Vous pouvez suivre l'état de votre commande grâce au lien de suivi envoyé par e-mail lors de l'expédition du colis.

Si vous êtes absent au moment de la livraison et ne pouvez pas signer pour réceptionner le colis, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. À compter du lendemain, votre colis sera disponible dans votre bureau de poste pendant une durée de 15 jours. Passé ce délai, le colis nous sera retourné. En cas d'erreur d'adresse ou si le colis n'est pas récupéré dans le délai imparti, les frais de retour seront à votre charge.

Précommandes

Les articles en précommande sont expédiés dès que les produits sont disponibles en stock. Les délais spécifiques de livraison pour les précommandes sont indiqués dans la description du produit. En cliquant sur "Précommander", le client accepte de recevoir son colis à une date qui peut différer des délais standards mentionnés dans cette politique d'expédition. Les précommandes ne sont donc pas soumises aux délais de livraison habituels.

Un e-mail de confirmation sera envoyé au client dès que la commande est prête à être expédiée. Il est important de noter que les dates de disponibilité des précommandes peuvent varier en fonction de la marchandise. Seliijan ne saurait être tenu responsable d’un léger retard supplémentaire par rapport aux dates annoncées, en particulier si cela est dû à des imprévus logistiques ou liés à la production.

Douanes et Taxes

Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, aucun frais de douane ne s'applique.

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, vos achats peuvent être soumis à des droits de douane. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local afin de vous informer sur d’éventuels droits ou taxes supplémentaires à régler. Les frais de douane sont toujours à la charge de l’acheteur.

Royaume-Uni – Les marchandises sont soumises à des droits de douane si la valeur totale dépasse 135 £ / 150 €, et ces frais sont à la charge de l’acheteur.

Veuillez noter que toutes les commandes à destination du Royaume-Uni sont définitives, sans possibilité d’échange ni de retour. En cas de refus de la marchandise en raison de taxes ou de frais trop élevés, le colis sera détruit par les autorités douanières britanniques.

États-Unis – Veuillez noter que des modifications récentes de la réglementation douanière américaine peuvent avoir un impact sur le traitement de votre commande à son arrivée.

Les commandes sont expédiées selon les conditions DDU (Delivery Duty Unpaid – livraison droits non acquittés). Cela signifie que tous les droits de douane, taxes d'importation ou frais supplémentaires appliqués par le pays de destination sont à la charge du client.

Les clients américains achetant des produits fabriqués en dehors des États-Unis (par exemple au Portugal, en Chine, en Italie, etc.) doivent savoir que les droits et taxes d'importation ne sont pas inclus dans le prix affiché. Ces frais seront déterminés par les autorités douanières américaines et perçus au moment de la livraison.

Veuillez noter : Les réglementations douanières et les taux de droits peuvent évoluer en fonction de décisions politiques ou d'accords commerciaux en cours. Nous recommandons à nos clients de se tenir informés de toute mise à jour susceptible d’avoir un impact sur le coût final de leur commande.

Ces frais sont fixés par les autorités douanières américaines, et nous n’avons aucun contrôle sur les montants facturés. Il appartient au client de consulter la réglementation en vigueur avant de passer commande.

Tarifs de livraison