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Nous livrons en France, dans toute l'Union européenne et à l'international.

• France et Union européenne : Colissimo, à domicile avec signature ou en point de retrait.
• Reste du monde : DHL Express, avec signature à la livraison.

Votre commande est expédiée à l'adresse indiquée au moment du paiement. Si vous repérez une erreur, écrivez-nous à contact@seliijan.com le plus vite possible : tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons la corriger.

Les commandes passées du lundi au vendredi sont préparées sous 48 heures ouvrées. Les colis partent chaque lundi, mercredi et vendredi.

Les délais de livraison indiqués ci-dessous commencent à courir à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande. Ils peuvent s'allonger pendant les périodes de forte affluence et les opérations commerciales.

Ces délais sont communiqués par nos transporteurs à titre indicatif. En cas de retard important, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et restons votre interlocuteur jusqu'à la résolution. Dans tous les cas, la livraison intervient au plus tard trente jours après votre commande, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation.

Dès que votre colis part, vous recevez un email contenant le lien de suivi. Vous le retrouvez également dans votre espace client, et dans l'application Shop si vous l'utilisez.

Toutes nos livraisons se font contre signature. Si vous êtes absente au moment du passage, un avis est déposé dans votre boîte aux lettres et le colis est mis à disposition dans votre bureau de poste ou votre point relais.

Un colis Colissimo reste disponible 15 jours en bureau de poste ou en point relais. Passé ce délai, il nous est automatiquement retourné.

Si le colis nous revient parce que l'adresse communiquée était incomplète ou erronée, ou parce qu'il n'a pas été retiré à temps, nous vous remboursons les articles à réception. Les frais de réexpédition, eux, restent à votre charge et sont déduits du remboursement.

Si vous souhaitez recevoir à nouveau votre commande, nous vous envoyons un lien de paiement pour les nouveaux frais d'envoi.

Les articles en précommande sont expédiés dès leur retour en stock. La date prévisionnelle est indiquée sur la fiche produit, et vous recevez un email dès que votre commande est prête à partir.

En validant une précommande, vous acceptez un délai de livraison différent de nos délais habituels. Si une commande contient à la fois des articles disponibles et un article en précommande, l'ensemble est expédié en une seule fois, sauf demande contraire de votre part.

Si le délai annoncé devait être dépassé de manière significative, vous pouvez annuler votre précommande et être remboursée intégralement.

Avant de signer, prenez le temps de regarder l'état extérieur du colis. En cas de doute, vous pouvez refuser la livraison ou émettre des réserves précises sur le document du transporteur.

Si vous recevez un colis abîmé, ouvert ou incomplet, écrivez-nous dans les meilleurs délais à contact@seliijan.com. Pour accélérer le traitement auprès du transporteur, joignez si possible des photos de l'emballage sous tous les angles et une vidéo d'ouverture du colis. Ces éléments nous aident beaucoup, mais leur absence ne vous prive d'aucun droit.

Chaque colis est pesé et enregistré au départ, puis contrôlé par le transporteur. En cas d'écart de poids constaté à l'arrivée, une enquête est ouverte avec celui-ci.

Jusqu'à leur remise effective entre vos mains, les articles voyagent sous notre responsabilité, conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retourner tout ou partie de votre commande, sans avoir à vous justifier.

Une fois cette demande faite, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous réexpédier les articles.

Nous traitons les demandes de retour les lundis, mercredis et vendredis. C'est la date à laquelle vous nous informez qui compte, pas la date à laquelle nous validons la demande : ce rythme ne réduit donc jamais votre délai.

Pour être repris, un article doit nous revenir :

• non porté et non lavé, dans un état neuf permettant sa remise en vente ;
• avec ses étiquettes d'origine intactes ;
• dans son emballage d'origine, pochette ou boîte.

Maillots de bain. Pour des raisons d'hygiène, le retour n'est accepté que si le maillot n'a pas été porté et qu'il revient avec son étiquette, sa protection hygiénique et son emballage intacts. Un maillot dont la protection hygiénique a été retirée ou abîmée ne peut être ni repris ni remboursé, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Vous pouvez bien sûr essayer vos pièces, comme vous le feriez en boutique. Seule une manipulation qui va au-delà de cet essayage peut donner lieu à une retenue sur le remboursement.

• Les maillots de bain dont la protection hygiénique a été retirée ou abîmée.
• Les cartes cadeaux, qui ne sont ni échangeables ni remboursables.

Tous les autres articles, y compris les pièces achetées pendant une opération commerciale, sont retournables dans les conditions décrites sur cette page.

1. Connectez-vous à votre espace client en cliquant sur « Retours et annulations » en bas du site.
2. Sélectionnez la commande concernée. Si elle n'est pas encore expédiée, vous pouvez l'annuler directement. Si elle est partie, demandez un retour, pour toute la commande ou pour certains articles seulement.
3. Dès que votre demande est validée par notre équipe, vous pouvez générer votre étiquette de retour Colissimo depuis votre espace client.
4. Glissez le formulaire de retour complété dans le colis, collez l'étiquette dessus, et déposez le tout en bureau de poste ou en point relais.

Vous avez commandé sans créer de compte ? Écrivez-nous à contact@seliijan.com avec votre numéro de commande, nous ouvrons le retour pour vous.

L'adresse de retour est imprimée sur l'étiquette Colissimo. Si vous renvoyez le colis par vos propres moyens, adressez-le à :

BYJANIINE
3 rue Jacques Offenbach
06000 Nice, France

Choisissez alors un envoi suivi et assuré : jusqu'à réception chez nous, le colis reste sous votre responsabilité.

Les frais de retour sont à votre charge.

• Depuis la France : si vous utilisez notre étiquette Colissimo, 7 € sont déduits de votre remboursement. Vous n'avancez rien.
• Depuis l'étranger : le retour se fait par vos propres moyens, avec le transporteur de votre choix, à vos frais.

Nous prenons les frais de retour à notre charge dans deux cas :

• un échange de taille, pour les clientes situées en France ;
• un article défectueux, non conforme, ou une erreur de notre part dans la préparation de votre commande.

Les commandes livrées aux États-Unis peuvent être retournées, dans les mêmes délais et les mêmes conditions d'état que les commandes européennes.

Le retour se fait par vos propres moyens et à vos frais. Nous vous conseillons DHL ou UPS, avec suivi et assurance.

Deux points à connaître avant d'expédier :

• Sur le bordereau d'expédition, indiquez « Returned goods, no commercial value » et joignez une copie de votre facture. Cela évite que le colis soit taxé une seconde fois à son entrée en France.
• Les droits et taxes que vous avez éventuellement payés à la réception de votre commande sont perçus par les douanes américaines et non par nous. Nous ne pouvons pas vous les rembourser, mais vous pouvez en demander la restitution auprès de l'administration douanière américaine, justificatifs de retour à l'appui.

Si des frais de douane sont facturés à l'arrivée du colis en France, ils sont déduits de votre remboursement.

Les commandes livrées au Royaume-Uni suivent les mêmes conditions de retour et d'échange que les commandes européennes.

Comme pour les États-Unis, les droits et taxes payés à la réception restent à votre charge et ne sont pas remboursés par nous. Si vous refusez le colis ou ne réglez pas les frais de douane, la marchandise nous est renvoyée : les frais de douane et de retour engagés sont alors déduits de votre remboursement.

Toutes nos commandes, quelle que soit la destination, peuvent être retournées dans les conditions décrites sur cette page.

Le retour se fait par vos propres moyens et à vos frais, avec un envoi suivi. Pensez à mentionner « Returned goods, no commercial value » sur le bordereau et à joindre votre facture. Les éventuels frais de douane facturés à l'arrivée en France sont déduits du remboursement.

Depuis la France, utilisez l'étiquette Colissimo générée depuis votre espace client : c'est le circuit le plus rapide.

Depuis l'étranger, privilégiez UPS ou DHL.

Nous vous déconseillons FedEx pour les retours internationaux. FedEx nous facture les frais de douane plusieurs semaines après la réception du colis, ce qui nous empêche de connaître le montant exact du remboursement avant environ six semaines. Un retour envoyé par FedEx reste accepté, mais son remboursement sera nettement plus long.

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de retour. Comme la loi nous y autorise, nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à la preuve de leur expédition. En pratique, nous remboursons dès réception et vérification du colis, le plus souvent sous 48 heures ouvrées.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Une fois émis de notre côté, le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque, généralement 3 à 10 jours ouvrés.

Si vous retournez la totalité de votre commande, les frais de livraison initiaux vous sont également remboursés, sur la base du tarif standard, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation. En cas de retour partiel, seuls les articles retournés sont remboursés.

Écrivez-nous à contact@seliijan.com avant de renvoyer quoi que ce soit : nous vérifions la disponibilité de la taille souhaitée et nous la réservons pour vous.

Si l'échange est possible, nous prenons les frais de retour à notre charge pour les clientes situées en France.

Si la taille n'est plus disponible, l'échange ne peut pas être réalisé : votre demande est alors traitée comme un retour classique, dans les conditions habituelles.

Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation d'un article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Concrètement, si un article nous revient taché, froissé au point de ne plus être vendable, abîmé, porté, parfumé, ou sans son emballage, nous pouvons appliquer une retenue sur le remboursement, proportionnelle à la dépréciation constatée. Nous vous prévenons toujours par email, photos à l'appui, avant d'appliquer une retenue.

Au-delà du droit de rétractation de 14 jours, toutes nos pièces bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), valable 2 ans à compter de la délivrance, qui vous permet d'obtenir la réparation ou le remplacement de l'article et, à défaut, son remboursement ;
• de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui vous permet, en cas de défaut caché, de rendre l'article contre remboursement intégral ou de le conserver contre une réduction de prix.

Si vous constatez un défaut de fabrication, écrivez-nous avec des photos. Après validation, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et, selon votre préférence et le stock disponible, nous remplaçons l'article ou nous vous remboursons intégralement. Les frais de retour sont entièrement à notre charge.

Vous pouvez utiliser ce modèle, sans y être obligée, en nous l'envoyant par email à contact@seliijan.com ou par courrier à BYJANIINE, 3 rue Jacques Offenbach, 06000 Nice.

À l'attention de BYJANIINE, 3 rue Jacques Offenbach, 06000 Nice, contact@seliijan.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous : (référence des articles). Commandé le (date) et reçu le (date).
Nom : (votre nom). Adresse : (votre adresse). Date : (date du jour).
Signature, uniquement en cas de notification papier.

Les prix sont affichés toutes taxes comprises, TVA française incluse. Aucun frais de douane ne s'applique aux livraisons dans l'Union européenne : vous ne payez rien de plus à la réception.

Les commandes à destination du Royaume-Uni sont expédiées hors TVA française, en DDU (Delivered Duty Unpaid) : les droits de douane et la TVA à l'import sont réglés par vous, à la réception, auprès du transporteur.

Les envois dont la valeur dépasse 135 £ sont soumis aux droits de douane britanniques, en plus de la TVA à l'import.

Si vous refusez le colis ou ne réglez pas ces frais, la marchandise nous est renvoyée et les frais de douane et de retour engagés sont déduits de votre remboursement.

Les commandes sont expédiées en DDU (Delivered Duty Unpaid). Les droits de douane, taxes à l'import et frais de dossier éventuels sont déterminés par les douanes américaines et collectés à la livraison. Ils ne sont pas inclus dans le prix affiché.

Ces montants dépendent du pays de fabrication de chaque article et des règles douanières en vigueur, qui évoluent régulièrement. Nous n'avons aucune visibilité ni aucun contrôle sur les montants réclamés, et nous vous invitons à vérifier les règles applicables avant de commander.

Pour toute livraison hors Union européenne, la commande est expédiée en DDU et les droits de douane ainsi que les taxes locales restent à la charge de la destinataire. Le transporteur les collecte à la livraison ou avant la remise du colis.

Nous vous conseillons de vous renseigner auprès du service des douanes de votre pays avant de commander.

Si des frais de douane nous sont facturés à l'arrivée en France d'un colis retourné, ils sont intégralement déduits de votre remboursement.

Pour éviter cette situation, indiquez toujours « Returned goods, no commercial value » sur le bordereau d'expédition et joignez une copie de votre facture à l'intérieur du colis.

Les droits que vous avez payés à la réception de votre commande sont perçus par l'administration douanière de votre pays. Leur restitution se demande directement auprès d'elle, sur présentation de la preuve de retour.

Ajoutez les pièces choisies à votre panier, vérifiez son contenu, puis renseignez vos coordonnées de livraison et de facturation. Le récapitulatif affiché avant paiement indique le détail de votre commande, les frais de livraison et le montant total.

Vous pouvez commander avec ou sans compte client. Le compte facilite le suivi de vos commandes ainsi que la gestion des annulations et des retours.

La validation du paiement vaut acceptation des conditions générales de vente et conclut le contrat. Vous recevez ensuite un email de confirmation qui récapitule votre commande.

Vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), par Shop Pay, Apple Pay ou Google Pay, et par PayPal, selon les options proposées au moment du paiement.

Les transactions sont traitées par Shopify Payments et PayPal dans un environnement sécurisé et chiffré. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre site : nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte.

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, certaines commandes peuvent faire l'objet d'une vérification avant expédition. Nous vous contactons alors par email.

Les prix sont affichés en euros. Pour les livraisons en France et dans l'Union européenne, ils incluent la TVA française.

Pour les destinations hors Union européenne, le prix affiché au panier est un prix hors TVA française : les taxes locales et droits de douane sont réglés séparément à la réception.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Tant que votre commande n'est pas expédiée, vous pouvez l'annuler vous-même depuis votre espace client, rubrique « Retours et annulations ». Le remboursement est alors immédiatement engagé.

Pour une modification (taille, adresse, ajout d'un article), écrivez-nous au plus vite à contact@seliijan.com. Nous faisons notre possible tant que le colis n'est pas parti.

Une fois la commande expédiée, la procédure de retour prend le relais.

Nos stocks sont mis à jour en temps réel. Dans le cas rare où un article deviendrait indisponible après la validation de votre commande, nous vous en informons par email et vous remboursons intégralement cet article dans les meilleurs délais, sur le moyen de paiement utilisé.

En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord à contact@seliijan.com : dans l'immense majorité des cas, nous trouvons une solution ensemble.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation. BYJANIINE adhère à un dispositif de médiation : les coordonnées du médiateur compétent vous sont communiquées avec notre réponse à toute réclamation écrite, et sur simple demande.

Pour un litige transfrontalier au sein de l'Union européenne, le Centre Européen des Consommateurs France peut également vous accompagner : europe-consommateurs.eu.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous restez libre de saisir la juridiction de votre choix.

Les présentes conditions régissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site, à l'exclusion de tout autre document.

Elles s'appliquent aux ventes conclues avec des consommateurs au sens du Code de la consommation, en France, dans l'Union européenne et à l'international, dans les pays desservis par nos transporteurs et affichés lors de la validation de la commande.

BYJANIINE se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment par la publication d'une nouvelle version sur le site. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Seuls les produits présentés sur le site au moment de la consultation sont proposés à la vente, dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies et descriptions des produits sont établies avec le plus grand soin. De légères variations de couleur ou d'aspect, liées notamment à l'affichage de votre écran ou à la nature des matières, ne sauraient engager la responsabilité de BYJANIINE.

Si un produit devenait indisponible après la validation de votre commande, vous en seriez informée par email et remboursée intégralement dans les meilleurs délais.

Les prix sont indiqués en euros. Pour les livraisons en France et dans l'Union européenne, ils s'entendent toutes taxes comprises, TVA française incluse.

Pour les livraisons hors Union européenne, les prix sont affichés hors TVA française. Les droits de douane, taxes à l'import et frais de dossier éventuels sont réglés par la destinataire à la réception, directement auprès du transporteur ou de l'administration douanière locale (incoterm DDU, Delivered Duty Unpaid).

Les frais de préparation et de livraison sont indiqués séparément et portés à votre connaissance sur le récapitulatif de commande, avant toute validation. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4.1 Passation

Vous sélectionnez les produits souhaités, les ajoutez à votre panier, puis renseignez vos coordonnées de livraison et de facturation. Un récapitulatif détaillé vous est présenté avant paiement : contenu de la commande, prix unitaires, frais de livraison et montant total. Vous pouvez commander avec ou sans création de compte client.

4.2 Validation

La validation du paiement vaut signature électronique, acceptation des présentes conditions générales de vente et conclusion du contrat. Elle constitue la preuve de l'intégralité de la commande et des sommes dues. Vous êtes tenue de fournir des informations exactes ; BYJANIINE ne saurait être tenue responsable d'une livraison rendue impossible du fait d'une adresse incomplète ou erronée.

4.3 Confirmation

Un email de confirmation récapitulant l'ensemble des éléments du contrat vous est adressé après le paiement. Il fait office d'accusé de réception.

4.4 Modification et annulation

Tant que la commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler depuis votre espace client, rubrique « Retours et annulations », ou en nous écrivant à contact@seliijan.com. Le remboursement est alors engagé immédiatement. Une fois la commande expédiée, la procédure de retour prévue à l'article 8 s'applique.

Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), par Shop Pay, Apple Pay ou Google Pay, et par PayPal, selon les options proposées lors de la validation de la commande.

Les transactions sont traitées par Shopify Payments et PayPal dans un environnement sécurisé. Aucune donnée bancaire n'est conservée par BYJANIINE, qui n'a à aucun moment accès à votre numéro de carte.

Le débit intervient à la validation de la commande, dans la devise de celle-ci. Dans le cadre de la lutte contre la fraude, certaines commandes peuvent faire l'objet d'une vérification avant expédition ; vous en êtes alors informée par email.

6.1 Zones et transporteurs

Les produits sont livrés en France et dans l'Union européenne par Colissimo, à domicile avec signature ou en point de retrait, et à l'international par DHL Express, avec signature.

6.2 Délais

Les commandes passées du lundi au vendredi sont préparées sous 48 heures ouvrées. Les colis sont expédiés les lundis, mercredis et vendredis. Les délais de livraison indiqués dans la rubrique Livraison courent à compter de la date d'expédition ; ils sont communiqués par les transporteurs à titre indicatif et peuvent varier selon la période.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. À défaut, vous pouvez résoudre la vente dans les conditions prévues à l'article L216-6 du même code, après nous avoir enjoint de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable.

6.3 Précommandes

Les produits en précommande sont expédiés dès leur retour en stock, à la date prévisionnelle indiquée sur la fiche produit. En validant une précommande, vous acceptez un délai de livraison distinct des délais habituels. Si le délai annoncé devait être significativement dépassé, vous pouvez annuler la précommande et être remboursée intégralement.

6.4 Colis non retiré

Un colis Colissimo reste à disposition quinze jours en bureau de poste ou en point relais. Passé ce délai, il nous est retourné. Si le colis nous revient du fait d'une adresse erronée ou d'un défaut de retrait, les produits vous sont remboursés à réception, les frais de réexpédition restant à votre charge et étant déduits du remboursement.

Il vous est conseillé de vérifier l'état extérieur du colis avant d'en accepter la remise. En cas de doute, vous pouvez refuser la livraison ou émettre des réserves précises et datées sur le document du transporteur.

Si le colis vous parvient endommagé, ouvert ou incomplet, écrivez-nous dans les meilleurs délais à contact@seliijan.com. Des photographies de l'emballage sous tous les angles et, si possible, une vidéo d'ouverture facilitent grandement le traitement du dossier auprès du transporteur. Ces éléments ne sont pas obligatoires et leur absence ne vous prive d'aucun droit.

Chaque colis est pesé et enregistré au départ, puis contrôlé par le transporteur. En cas d'écart de poids constaté à l'arrivée, une enquête est ouverte avec celui-ci.

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les produits voyagent aux risques de BYJANIINE jusqu'à leur remise effective entre vos mains.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité.

Vous nous informez de votre décision depuis votre espace client, rubrique « Retours et annulations », par email à contact@seliijan.com, ou au moyen du formulaire type disponible dans la rubrique Retours et échanges. Vous disposez ensuite de quatorze (14) jours supplémentaires à compter de cette notification pour nous réexpédier les produits.

Les demandes de retour sont traitées les lundis, mercredis et vendredis. Ce rythme de traitement n'affecte en rien le délai légal, seule la date de votre notification étant prise en compte.

Exclusions. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ne peuvent être repris ni remboursés les maillots de bain descellés après livraison, dont la protection hygiénique a été retirée ou endommagée. Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables.

9.1 État des produits

Les produits doivent nous être retournés non portés, non lavés, dans un état neuf permettant leur remise en vente, avec leurs étiquettes d'origine intactes et dans leur emballage d'origine.

9.2 Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Depuis la France, l'étiquette Colissimo générée depuis votre espace client donne lieu à une retenue forfaitaire de 7 euros sur le remboursement. Depuis l'étranger, le retour s'effectue par vos propres moyens et à vos frais, avec un envoi suivi. Les frais de retour sont pris en charge par BYJANIINE en cas d'échange de taille pour les clientes situées en France, ainsi qu'en cas de produit défectueux, non conforme, ou d'erreur dans la préparation de la commande. Jusqu'à leur réception dans nos locaux, les produits retournés demeurent sous votre responsabilité.

9.3 Retours internationaux et douane

Les commandes livrées hors Union européenne, y compris au Royaume-Uni et aux États-Unis, sont retournables dans les mêmes conditions. Le bordereau d'expédition doit porter la mention « Returned goods, no commercial value » et une copie de la facture doit être jointe. Les droits et taxes acquittés par vos soins à la réception sont perçus par l'administration douanière de votre pays et ne peuvent être remboursés par BYJANIINE ; leur restitution se demande directement auprès de cette administration. Si des frais de douane sont facturés à BYJANIINE lors de l'entrée en France d'un colis retourné, ils sont déduits du remboursement.

9.4 Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle BYJANIINE est informée de votre décision de rétractation. Conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation, il peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à la fourniture d'une preuve de leur expédition. En pratique, le remboursement est effectué dès réception et contrôle du colis. Il est réalisé au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. En cas de rétractation portant sur la totalité de la commande, les frais de livraison initiaux sont également remboursés, sur la base du tarif de livraison standard. En cas de retour partiel, seuls les produits retournés sont remboursés.

9.5 Dépréciation

Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Si un produit nous revient taché, abîmé, porté, parfumé, ou dépourvu de son emballage, BYJANIINE se réserve le droit d'appliquer une retenue proportionnelle à la dépréciation constatée, après vous en avoir informée par email, photographies à l'appui.

9.6 Échanges

Les échanges de taille sont traités par email, à contact@seliijan.com, après vérification de la disponibilité. Si la taille souhaitée n'est plus disponible, la demande est traitée comme un retour classique.

Indépendamment du droit de rétractation, tous les produits bénéficient des garanties légales suivantes.

10.1 Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)

Le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir. Tout défaut de conformité apparaissant dans les vingt-quatre mois suivant la délivrance est présumé exister au moment de celle-ci, sauf preuve contraire. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L217-12. À défaut, vous pouvez obtenir la réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions des articles L217-14 et suivants. La mise en œuvre de cette garantie est gratuite.

10.2 Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

BYJANIINE est tenue de la garantie à raison des défauts cachés du produit vendu qui le rendent impropre à l'usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage que vous ne l'auriez pas acquis, ou n'en auriez donné qu'un moindre prix. Vous pouvez alors choisir entre la restitution du produit contre remboursement intégral et sa conservation contre restitution d'une partie du prix. L'action se prescrit par deux ans à compter de la découverte du vice.

10.3 Mise en œuvre

En cas de défaut, écrivez-nous à contact@seliijan.com en joignant des photographies. Après validation, une étiquette de retour prépayée vous est adressée et, selon votre préférence et le stock disponible, le produit est remplacé ou intégralement remboursé. Les frais de retour sont dans ce cas entièrement pris en charge par BYJANIINE.

Les données collectées sont traitées par BYJANIINE, responsable de traitement, aux fins de gestion des commandes, de la relation client, de la prévention de la fraude et, sous réserve de votre consentement, de l'envoi d'informations commerciales.

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, que vous pouvez exercer à contact@seliijan.com ou par courrier au siège social. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

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Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données pour répondre à une obligation légale, à une réquisition judiciaire, ou pour faire valoir nos droits.

Certains de nos prestataires sont susceptibles d'héberger ou de traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et au Canada. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou décision d'adéquation lorsqu'elle existe.

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• retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements qui en dépendent ;
• définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@seliijan.com ou par courrier au siège social. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

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Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion chiffrée sur l'ensemble du site, accès restreint aux seules personnes de l'équipe qui en ont besoin, prestataires sélectionnés pour leur niveau de sécurité. La confidentialité des correspondances n'étant pas garantie sur Internet, il vous appartient de protéger vos propres équipements.

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Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d'un traitement automatisé. Notre plateforme met en œuvre des mécanismes automatisés limités de prévention de la fraude, sans effet significatif sur vous, tels que le blocage temporaire d'adresses IP associées à des transactions échouées à répétition.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, écrivez-nous d'abord. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, cnil.fr.

Nous pouvons faire évoluer la présente politique, notamment pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou dans la réglementation. La version en ligne est la version en vigueur.

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